Los usuarios de la OPE valoran los servicios que les ofrece el Puerto de Motril

La encuesta realizada revela que el servicio de aduana tiene que ser más ágil

Dos de cada tres usuarios de la Operación Paso del Estrecho (OPE) han repetido en varias ocasiones por el Puerto de Motril para dirigirse a Melilla, Nador o Alhucemas y cuatro de cada diez lo han hecho por primera vez este año.  Así se desprende de una encuesta de satisfacción realizada en el periodo comprendido entre el 15 de junio y el 3 de julio pasado sobre 210 personas y cuyo objetivo ha sido valorar los servicios del puerto y su gestión.  Aunque las fechas no coinciden con los días de mayor afluencia de la OPE, si arroja datos interesantes sobre el dispositivo y su funcionamiento.  Entre otros, que los usuarios de la OPE valoran con un notable alto (8,2 sobre 10) la atención que reciben por parte de la Policía Portuaria, seguido de la vigilancia y la seguridad, la relación calidad-precio de la naviera, las instalaciones y los accesos al recinto.

“Unos niveles de satisfacción que se traducen en fidelización”, ha indicado el Presidente de la Autoridad Portuaria, Francisco Álvarez de la Chica, durante la presentación de la muestra, ya que el 64% de los encuestados dicen que han utilizado varias veces el Puerto de Motril para cruzar el estrecho y cerca del 36% lo han hecho por vez primera este año.

Sobre la rentabilidad económica, el trabajo revela que el usuario de la OPE se gasta una media de 10 euros en el entorno del Puerto y la ciudad de Motril durante las escasas horas que permanece en el pre embarque antes de subir el ferry, mientras que dentro del recinto portuario el gasto es de 4 euros.

Aduana

Los encuestados también hacen una serie de consideraciones no tan positivas, relacionadas directamente con la Autoridad Portuaria y otras administraciones, como la mejora y ampliación de los baños, la adecuación de los aparcamientos de vehículos para Nador y Alhucemas y más zonas de espera.  También son críticos con el servicio de aduana, dependiente del Ministerio de Hacienda, a la que solicitan que mejore los procedimientos de recepción e información a la entrada, que agilice los trámites y que a su personal funcionario puedan dirigirse en varios idiomas.  Según los testimonios que algunos encuestados han trasladado a la profesional encargada de realizar la muestra, es necesario agilizar los trámites para no obstaculizar la operativa y el tránsito de la OPE ya que esta circunstancia repercute directamente en el cliente y en su comodidad como usuario del Puerto. De esos mismos testimonios se desprende que el procedimiento para verificar y tramitar la mercancía es “más ágil”  en otros puertos.

La encuesta la ha realizado una profesional en marketing e investigación de mercados, a través de un acuerdo entre la Autoridad Portuaria de Motril y la Entidad Local Autónoma de Torrenueva (ELA)

Galería de fotos

Autoridad Portuaria de Motril - Recinto Portuario s/n 18613, Motril (Granada)

Teléfono: (+34) 958 601 207 / Fax: (+34) 958 601 234

info@apmotril.com/ Buzón de sugerencias

App Puerto de Motril
app-ipad-iphone
Descargar Puerto de Motril en AppStore Descargar Puerto de Motril en Google Play
Logo MedCruise
Logo Andalucía Cruises
Logo Suncruise Andalucía
Logo Convention Bureau
Logo CLIA GOLD

La Autoridad Portuaria de Motril presenta a través de este portal detallada información en diversas secciones sobre el desarrollo de las obras que se acogen a los fondos NextGenerationEU.
El Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia nace en 2020 con la aprobación del Consejo Europeo para en gran medida subsanar los daños económicos causados por la COVID-19 a través de importantes inversiones en las que España accede a un total de 140.000 millones de euros, de los que 70.000 millones serán a través de transferencia.

La Autoridad Portuaria de Motril ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo Europeo de Desarrollo Regional para Actuaciones para la Descarbonización en el Puerto de Motril, dentro del Programa para el desarrollo energético sostenible de Andalucía en el período 2017-2020, que tiene por objetivo conseguir una economía más limpia y sostenible.

logo-ayuda-union-europea-feder-y-andalucia

La Autoridad Portuaria de Motril ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo Europeo Marítimo y de Pesca para el proyecto modernización de la Lonja Pesquera de Motril que tiene por objetivo la modernización y desarrollo de la lonja pesquera de Motril con la reubicación en su interior de las empresas que ejercen su actividad en el Puerto Pesquero de Motril en la búsqueda de mejorar las condiciones laborales y de higiene de los trabajadores, a la vez que se apuesta por la mayor competitividad del sector como motor económico de la costa de Granada. Proyecto cofinanciado en un 75% por el Fondo Europeo Marítimo y de Pesca.

La Autoridad Portuaria de Motril ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo Europeo Marítimo y de Pesca para el Proyecto de implantación de casetas de pescadores en el puerto pesquero de Motril, que tiene por objetivos fomentar la competitividad de la flota, de los productos y el puerto pesquero, mejorar la seguridad e higiene de los trabajadores del mar y desarrollar e implantar inversiones e innovaciones que optimizan la eficiencia energética.

La Autoridad Portuaria de Motril ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo Europeo Marítimo y de Pesca para el Proyecto de Adecuación urbana y paisajística en el ámbito portuario de transición entre la dársena pesquera y el barrio del Varadero que tiene como objetivos la mejora de la competitividad del Sector Pesquero, optimizar la eficiencia energética en los servicios con los que se dota a las instalaciones del Puerto Pesquero, el fortalecimiento de las relaciones con un sector productivo clave en el desarrollo económico de la costa que permita la fijación estable de población en el barrio y modernizar el entorno de la Lonja para la mejora de la prestación de servicios a los trabajadores del mar. Proyecto cofinanciado en un 75% por el Fondo Europeo Marítimo y de Pesca.

© Puerto de Motril - Granada. Todos los derechos reservados.